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会员服务

区域责任管理

  区域责任管理是以走访调研为基础,以提供快捷周到服务为保障,对客户主体实行上下联动、科学管理的管理机制,建立"基础信息采集、政策信息宣传、教学指导管理、企业技术服务、定期联络沟通"等多项任务集于一身的综合管理模式。

  制定客户服务制度、制定服务标准、明确客户服务责任人、建立客户服务档案,在此基础上进一步建设客户资源管理系统,强化并深化服务质量

走访照片、片会照片。

专业化服务

  一流的资源:汇集煤炭工业技术委员会、煤炭行业专业技术人才知识更新工程等近千人的行业顶尖专家智慧,精心为会员提供一流的行业教育培训资源。

  专业的团队:因为专业,所以领先,近百位教学策划、教学支持、技术支持、运营管理、课程开发等专职专业人员为会员全天候24小时提供服务。

  专属的方案:根据会员的需求,为会员量身定做专属化的服务方案,全面实施区域责任管理,一对一专属服务。

个性化服务

  个性化服务包括:制定个性化服务方案、开展定制化培训、送教到基层、指派服务代表、专属化课件研发、独享式教学服务、针对性技术支持、提供专业教育培训咨询服务、协助会员进行需求调研、帮助会员做好教学计划设计、协助会员搭建课程体系、辅助会员进行考试考勤考核管理设计、指导考核系统设计。

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